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服務(wù)保證

  • 分類(lèi):服務(wù)中心
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-23 09:20:38
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
概要:
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詳情

魯星公司積極推行ISO 9001質(zhì)量管理體系,嚴格按照相關(guān)標準的要求,對產(chǎn)品組織設計、生產(chǎn)制造、檢驗及交貨,并作以下承諾:

1、我公司產(chǎn)品嚴格執行國家標準及相關(guān)標準,不允許不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)。

2、我公司設有專(zhuān)人隨時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)。當接到用戶(hù)服務(wù)需求后,我們保證在24小時(shí)內做出答復,對需要派人處理的,我們承諾服務(wù)人員在下列時(shí)間內趕赴現場(chǎng)提供相應的服務(wù):德州市24小時(shí),山東省內48小時(shí),其它省份72小時(shí)。

3、在質(zhì)量保證期內(交貨之日起一年)存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認,確因我公司責任,我公司負責免費進(jìn)行妥善處理,做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

4、對用戶(hù)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,我公司也積極協(xié)助解決,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求。

5、用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中,如需要提供技術(shù)指導,我公司將及時(shí)派出技術(shù)人員免費提供服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

6、建立健全用戶(hù)檔案,定期或不定期對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),征詢(xún)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議,對用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析,不斷完善企業(yè)管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

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